Murianews, Jakarta – Rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) Honda tengah menjadi sorotan lantaran diduga karatan. PT Astra Honda Motor (AHM) menyatakan siap memberi layanan untuk pemeriksaan rangka motor Honda tersebut.
Rangka eSAF kali pertama dikenalkan Honda pada produk Honda Genio. Rangka ini kemudian juga diterapkan pada Honda Beat series dan yang terbaru diterapkan pada Honda Vario 160.
Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro mengatakan, konsumen Honda yang mempunyai keluhan soal rangka eSAF bisa melakukan pengecekan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).
”Dan AHM membuka layanan contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen,” katanya dalam keterangan pers yang diterima Murianews.com, Jumat (1/09/2023).
Ia mengatakan, AHM telah melakukan pertemuan dengan pihak terkait keluhan soal rangka eSAF. Di antaranya Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian.
Dari hasil pertemuan itu, AHM menyatakan komitmennya untuk bekerja sama mengikuti arahan yang diberikan. Di antaranya, AHM akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.
”Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro.
Jika ada konsumen Honda yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya.
Ia menegaskan jaringan bengkel resmi AHASS juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda melalui teknisi yang tersertifikasi.
